常见梦幻西游手游账号问题以及解决方法介绍
作者：小贱 2015-03-28 16:01:15
梦幻西游手游版将中国古典建筑的凝厚与Q版的意趣风格糅合在一起，将游戏场景打造成一幅“游戏画卷”。相比起惯用的场景贴图手法而造成的视觉单调而言，所有场景都由美工手绘完成。游戏中，分为人、魔、仙三界，而你可以选择人物和门派，玩法和PC版梦幻西游一致。
常见梦幻西游手游账号问题以及解决方法：
闪退问题
A：处理方法：
1、IOS版打字时闪退：切换为苹果自带输入法使用，此问题已反馈开发组，后续会进行优化。
2、其它闪退问题：请点击>>提交信息，收集信息会反馈给开发组后续进行优化
忘记安全锁
A：处理方法：
1、提供服务器、ID信息、角色等级、手机mac等信息，核对属实后为您处理。
2、手机mac查询方法：
安卓手机：设置-网络-WLAN设置-高级设置（不同型号手机可能略有不同）。
苹果手机：设置-通用-关于本机-无限局域网地址。
3、拥有以上信息：请点击>>提交信息核对处理
Q1：充值未到帐？
A：解决方法：
1、充值失败，网易通行证用户可留意网易宝是否有退还，其他平台帐号可登录对应平台查询帐号余额。
2、IOS版目前充值到帐可能存在延迟，还请您耐心等待，若超过24小时仍未到帐，可用电脑登陆登录官方论坛提供充值信息以便为您查证处理。
点击>>提交信息查证
Q2：网络连接失败？
A：解决方法：
1、无法访问服务器，请稍候尝试。一般是由于网络波动，造成无法连接到服务器的情况，建议切换其他网络连接方式（例如wifi、3G切换），是可以解决哒～；
2、网络异常，请稍候尝试。与第一种情况相同～；
3、无法访问服务器，请查看系统时间是否是否正常。这是由于系统时间与现实时间不符，造成服务器无法正确连接。将手机时间设置为网络同步，然后再重启手机一般可以解决～；
如果上面的方法仍然无法解决您遇到的情况，请您点击>>提交详细信息查证，描述中请包含您的手机型号，网络类型，以及登录时具体的提示等信息
Q3：使用WIFI可以登录，但是2G,3G无法登录？
A：解决方法：
1、部分手机的安全中心有一个节省流量的设置，这个设置需要关闭；
2、蜂窝网络数据未开启对梦幻西游权限，重新开启即可!；
如果上面的方法仍然无法解决您遇到的情况，请您点击>>提交详细信息查证，描述中请包含您的手机型号，网络类型，以及登录时具体的提示等信息
Q4：为什么领取不到返利？
A：解决方法：
1、点击==>返利查询查询返利数量；
2、点击查看==>返利规则说明；
3、领取返利时验证将军令提示错误，是因目前玩家较多，网络延迟导致，建议换一个网络畅通的时间段再尝试（每天可以尝试5次）
Q5：误丢弃恢复问题？
A：处理方法：
1、仅限于误操作丢弃，其它消耗无法恢复；
2、可恢复物品类型：强化石、宝石、兽决、阵法、彩果、五宝、宠物培养物品（金柳露、月华露、资质培养丹、炼兽珍经），其它物品无法恢复；
3、满足条件点击==>>提交申请，请详细描述物品类型、时间、数量以便为您处理。
Q6：游客帐号丢失？
A：解决方法：
1、需提供到角色信息（等级）、ID或昵称、服务器、技能、装备、宝宝、常登录设备mac地址；
2、点击==>mac地址查询方法搜索相应机型查看方法；
3、提供一个全新的网易通行证（登录reg.163.com进行注册，请不要在游戏中进行登录，否则会绑定失败），资料审核通过后会直接进行绑定，再收到绑定成功的回复前请不要提前登录；
3、备齐以上资料后点击==>>提交申请。
Q7：忘记帐号了？
A：解决方法：
1、至少提供到服务器、角色昵称或ID；
2、点击==>>提交申请。
Q8：忘记密码了？
A：解决方法：
1、请先前往帐号修复中心自行申诉找回帐号；
2、若修复失败，请提供如下资料：
可提供“角色等级、ID或昵称、服务器、修炼、角色物品、以及常登录手机mac”
3、点击==>>提交申请，尝试进行处理。
Q9：梦幻西游手游对手机的要求？
A：解决方法：
1、安卓手机建议4.0以上系统，1G以上运行内存(ROM)，点击==>运行内存了解详情；
2、苹果手机建议4S以上机型；
Q10：IOS和安卓互通数据吗？
A：解决方法：
1、IOS和安卓数据不互通，且服务器独立，即安卓客户端和苹果客户端看到的服务器列表名字是不一样的；
2、渠道和安卓官服数据不互通，且服务器独立；
如仍有疑问，可以求助：
梦幻精灵——强大只能小精灵帮您解答各种问题，好友栏第一个就是哦
